Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Le Centre d’action bénévole d’Argenteuil est un organisme communautaire sans but lucratif qui accompagne les aînés et les proches aidants de la MRC d’Argenteuil grâce à la force de ses bénévoles. Ce site web, cabargenteuil.ca, est le sien.

Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25), la responsabilité de la protection des renseignements personnels au Centre est assumée par Anick Giroux, de la codirection générale.

Pour toute question, toute demande d’accès ou toute plainte concernant vos renseignements personnels, écrivez à info@cabargenteuil.ca ou téléphonez au 450 562-7447.

Les renseignements que nous recueillons

Ce que vous nous transmettez vous-même

Lorsque vous remplissez le formulaire de la page Nous joindre, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre municipalité, le service qui vous intéresse et le message que vous nous écrivez. Vous seul décidez de nous transmettre ces informations ; aucun champ n’est rempli à votre insu.

Si vous nous téléphonez ou nous écrivez directement, nous conservons les coordonnées nécessaires au suivi de votre demande.

Ce qui est recueilli automatiquement

Si — et seulement si — vous y consentez au moyen du bandeau affiché à votre première visite, nous mesurons la fréquentation du site à l’aide de Google Analytics : pages consultées, durée de la visite, type d’appareil, provenance approximative (région), et adresse IP tronquée. Ces données servent à comprendre ce que les gens cherchent sur notre site, jamais à vous identifier.

Si vous refusez, aucun témoin de mesure n’est déposé et aucune donnée de navigation n’est transmise à Google. Le site fonctionne normalement.

Pourquoi nous recueillons ces renseignements

• Répondre à votre demande d’information ou de service ;
• Vous inscrire à l’un de nos services (accompagnement-transport, popote roulante, visites d’amitié, appels sécurisants, soutien aux proches aidants) ;
• Donner suite à une candidature de bénévolat ;
• Améliorer le site web et la clarté de l’information qu’on y trouve.

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons aucun renseignement personnel. Nous ne faisons pas de publicité ciblée et n’utilisons aucun témoin publicitaire.

Votre consentement

En nous écrivant par le formulaire, vous consentez à ce que nous utilisions vos coordonnées pour vous répondre. Pour la mesure d’audience, votre consentement est demandé explicitement par le bandeau de témoins, avant tout dépôt. Vous pouvez le retirer en tout temps depuis notre politique relative aux témoins.

Avec qui ces renseignements sont partagés

L’accès aux renseignements est réservé aux membres de l’équipe du Centre qui en ont besoin pour faire leur travail. Trois fournisseurs interviennent techniquement :

• Trifecta Médias (Québec, Canada) — hébergement et entretien du site web ;
• Microsoft (Microsoft 365) — réception et conservation des courriels du Centre ;
• Google LLC (États-Unis) — Google Analytics, uniquement si vous avez accepté les témoins de statistiques. Ces données sont donc traitées à l’extérieur du Québec et soumises aux lois du pays d’accueil.

Nous pouvons également communiquer un renseignement si la loi nous y oblige.

Combien de temps nous les conservons

• Messages reçus par le formulaire : 24 mois après le dernier échange, puis suppression ;
• Dossiers d’usagers et de bénévoles : le temps de la relation avec le Centre, puis selon nos obligations administratives ;
• Données de mesure d’audience : 14 mois au maximum, puis suppression automatique.

Comment nous les protégeons

Le site est servi en HTTPS (connexion chiffrée). L’accès à l’administration du site est réservé, protégé par mot de passe et limité aux personnes autorisées. Les boîtes courriel du Centre sont protégées par les mesures de sécurité de Microsoft 365. Advenant un incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, le Centre en informerait les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, comme la loi l’exige.

Vos droits

La loi québécoise vous donne le droit :

• d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous ;
• de les faire rectifier s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques ;
• de retirer votre consentement à leur utilisation ;
• de demander la suppression d’un renseignement qui n’est plus nécessaire ;
• de porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec si notre réponse ne vous satisfait pas.

Adressez votre demande à info@cabargenteuil.ca. Nous y répondons dans les 30 jours.

Témoins (cookies)

Le détail des témoins déposés sur ce site, leur rôle et leur durée se trouve dans notre politique relative aux témoins. C’est également là que vous pouvez modifier vos préférences en tout temps.

Liens vers d’autres sites

Notre site renvoie parfois vers des sites tiers, par exemple notre page Facebook. Cette politique ne couvre pas ces sites : nous vous invitons à consulter la leur.

Modifications à cette politique

Cette politique peut être révisée pour refléter un changement dans nos pratiques ou dans la loi. La date de la dernière mise à jour apparaît en haut de la page.

Nous joindre

Une question sur vos renseignements personnels ? Écrivez-nous à info@cabargenteuil.ca, téléphonez au 450 562-7447, ou passez nous voir au 212, rue Wilson à Lachute.